1
مقدمة
نحن في تطبيق خلاصة، التابع لـ شركة YAS، نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدام تطبيق خلاصة أو الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.
باستخدامك لتطبيق خلاصة أو إنشاء حساب فيه، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها، وتوافق على معالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق خلاصة، وتشمل الخدمات المقدمة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي منصة أخرى مرتبطة بخدمات خلاصة.
3
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من البيانات:
أ. بيانات الحساب
عند إنشاء حساب أو استخدام التطبيق، قد نجمع:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول.
- رقم أو معرّف الحساب.
- صورة الحساب، إذا أضافها المستخدم.
- أي معلومات يضيفها المستخدم إلى ملفه الشخصي.
ب. الملفات والمحتوى الذي يرفعه المستخدم
قد نجمع ونحفظ:
- ملفات PDF التي يرفعها المستخدم.
- أسماء الملفات وحجمها وتاريخ رفعها.
- النصوص والمعلومات الموجودة داخل الملفات.
- الملخصات الناتجة عن معالجة الملفات.
- الأسئلة التي يطرحها المستخدم عن الملفات.
- الإجابات والنتائج التي يقدمها التطبيق.
- الملفات أو الملخصات المحفوظة داخل حساب المستخدم.
قد تحتوي الملفات التي يرفعها المستخدم على بيانات شخصية أو سرية تخصه أو تخص أشخاصًا آخرين، ولذلك يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من امتلاكه الحق والصلاحية النظامية لرفع تلك الملفات ومعالجتها من خلال التطبيق.
ج. بيانات الاستخدام والجهاز
قد نجمع بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدام التطبيق، ومنها:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- إصدار التطبيق.
- معرّفات الجهاز أو التطبيق.
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
- اللغة والمنطقة الزمنية.
- تواريخ وأوقات الدخول والاستخدام.
- الصفحات والخصائص التي يتم استخدامها.
- مدة استخدام التطبيق.
- سجلات الأخطاء والأعطال.
- بيانات الأداء والتشخيص.
- البيانات الفنية اللازمة لحماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام.
4
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
- تسجيل الدخول والتحقق من هوية المستخدم.
- تمكين المستخدم من رفع ملفات PDF وحفظها في حسابه.
- تحليل الملفات واستخراج النصوص والمعلومات منها.
- إنشاء الملخصات والإجابة عن أسئلة المستخدم المتعلقة بالملفات.
- حفظ سجل الملفات والملخصات والأسئلة داخل حساب المستخدم.
- تحسين جودة ودقة خدمات التلخيص والإجابة.
- تخصيص تجربة المستخدم.
- إرسال الإشعارات والرسائل المتعلقة بالحساب أو بالخدمة.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تشخيص الأعطال والمشكلات التقنية.
- تحسين أداء التطبيق وتطوير خصائص جديدة.
- حماية التطبيق والحسابات من الاحتيال أو الاختراق أو الاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو القضائية أو التنظيمية.
- إعداد إحصاءات وتقارير عامة بعد إزالة أو إخفاء البيانات التي تحدد هوية المستخدم متى كان ذلك ممكنًا.
5
معالجة ملفات PDF
عندما يرفع المستخدم ملف PDF، فقد تتم معالجة محتوى الملف بهدف:
- استخراج النصوص.
- إعداد الملخص.
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمحتوى الملف.
- تصنيف الملف أو تنظيمه.
- حفظ الملف والنتائج المرتبطة به داخل حساب المستخدم.
قد تتم معالجة الملف بصورة آلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي أو مزودي خدمات تقنيين متخصصين.
ينبغي للمستخدم عدم رفع ملفات تتضمن معلومات شديدة الحساسية أو سرية إلا إذا كان يمتلك الحق النظامي في استخدامها ويقبل معالجتها وفقًا لهذه السياسة.
ولا نستخدم محتوى الملفات لأغراض تختلف بصورة جوهرية عن تقديم خدمات التطبيق إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم أو عند وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.
6
مشاركة البيانات مع الأطراف الخارجية
قد نشارك بعض البيانات مع أطراف خارجية بالقدر الضروري لتقديم خدمات التطبيق وتشغيلها، وقد تشمل هذه الأطراف:
- مزودي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي.
- مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة النصوص.
- مزودي خدمات استخراج النصوص من الملفات.
- مزودي خدمات التحليلات وقياس أداء التطبيق.
- مزودي خدمات إرسال البريد الإلكتروني والإشعارات.
- مزودي خدمات الدعم الفني ومراقبة الأخطاء.
- مزودي خدمات الأمن السيبراني والحماية من الاحتيال.
- المستشارين القانونيين أو التقنيين عند الحاجة.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي ملزم.
قد تتم مشاركة ملفات PDF أو النصوص المستخرجة منها مع مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي أو المعالجة الفنية فقط بالقدر اللازم لتنفيذ التلخيص أو الإجابة عن الأسئلة أو تقديم الخصائص المطلوبة.
نطلب من مقدمي الخدمات معالجة البيانات وفق تعليماتنا، واستخدامها للأغراض المحددة، وتطبيق إجراءات مناسبة لحمايتها، وذلك بحسب الاتفاقيات المبرمة معهم والأنظمة المعمول بها.
7
نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم تطبيق خلاصة مزودي خدمات أو خوادم موجودة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
عندما يتطلب تقديم الخدمة نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة، فإننا نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، ونحرص على أن يكون النقل في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة.
قد تشمل هذه الضمانات الاتفاقيات التعاقدية، وتقييم مستوى حماية البيانات لدى مزود الخدمة، واتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة.
8
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من المسوغات التالية:
- موافقة المستخدم.
- تنفيذ الخدمة أو الاتفاق المبرم مع المستخدم.
- الالتزام بمتطلب نظامي.
- حماية المصالح الحيوية للمستخدم أو لشخص آخر عند الاقتضاء.
- تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق المستخدم ومصالحه.
- أي مسوغ آخر تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
يستطيع المستخدم العدول عن موافقته في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع العلم أن ذلك لا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل العدول عن الموافقة.
9
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ومن ذلك طوال فترة بقاء حساب المستخدم فعالًا.
تظل ملفات PDF والملخصات والمحتويات المرتبطة بها محفوظة داخل حساب المستخدم إلى أن يقوم المستخدم بحذفها أو حذف حسابه، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا للالتزام بمتطلبات نظامية أو لحماية الحقوق أو معالجة النزاعات.
بعد طلب حذف الحساب، نحذف البيانات المرتبطة به أو نخفي هوية صاحبها خلال المدة النظامية والفنية المناسبة، باستثناء البيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب نظام أو التزام قانوني.
قد تستغرق إزالة البيانات من النسخ الاحتياطية مدة إضافية وفق دورات النسخ الاحتياطي، مع تقييد استخدامها وعدم معالجتها لأغراض أخرى.
10
حماية البيانات
نطبق تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، وقد تشمل:
- تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم.
- تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
- استخدام وسائل آمنة لتسجيل الدخول.
- مراقبة الأنظمة والسجلات الأمنية.
- النسخ الاحتياطي للبيانات.
- تحديث الأنظمة ومعالجة الثغرات.
- مراجعة مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم.
- تدريب الأشخاص المصرح لهم بالتعامل مع البيانات.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة، ولذلك يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
11
حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، يجوز للمستخدم ممارسة الحقوق التالية:
- معرفة كيفية جمع بياناته واستخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب حذف أو إتلاف بياناته عند توافر الشروط النظامية.
- العدول عن الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة.
- الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات.
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
- التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالخصوصية.
قد نطلب من المستخدم تقديم معلومات مناسبة للتحقق من هويته قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية الحساب والبيانات من الطلبات غير المصرح بها.
سنقوم بالتعامل مع الطلب خلال المدة المحددة في الأنظمة واللوائح المعمول بها، وقد نوضح للمستخدم إذا تعذر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا بسبب التزام نظامي أو سبب مشروع آخر.
12
حذف الملفات والحساب
يمكن للمستخدم حذف ملفاته من خلال الخصائص المتاحة داخل التطبيق.
كما يمكنه طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال:
- خيار حذف الحساب الموجود داخل إعدادات التطبيق.
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@yastech.com.sa.
عند حذف الحساب، يفقد المستخدم إمكانية الوصول إلى الملفات والملخصات والأسئلة والبيانات المحفوظة في الحساب، ولا يمكن ضمان استعادتها بعد اكتمال الحذف.
قد نحتفظ ببيانات محدودة عند وجود التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها، على أن يتم تقييد استخدامها وحمايتها وفقًا للأنظمة.
13
بيانات الأطفال وناقصي الأهلية
لا يستهدف تطبيق خلاصة الأطفال أو ناقصي الأهلية دون إشراف وموافقة ولي الأمر أو الولي الشرعي، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
إذا تبين لنا أن بيانات طفل أو ناقص أهلية جُمعت دون الموافقة المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو تقييد معالجتها.
يمكن لولي الأمر أو الولي الشرعي التواصل معنا لممارسة الحقوق المتعلقة ببيانات الطفل أو ناقص الأهلية.
14
الإشعارات والرسائل
قد نرسل للمستخدم رسائل ضرورية متعلقة بما يلي:
- تأكيد إنشاء الحساب.
- التحقق من البريد الإلكتروني.
- إعادة تعيين كلمة المرور.
- تنبيهات الأمان.
- التحديثات المهمة في الخدمة.
- الرد على طلبات الدعم.
- التغييرات الجوهرية في سياسة الخصوصية.
وقد نرسل رسائل تعريفية أو تسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك فيها من خلال الوسيلة الموضحة داخل الرسالة أو إعدادات التطبيق.
15
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
عند استخدام الموقع الإلكتروني المرتبط بتطبيق خلاصة، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:
- الحفاظ على تسجيل الدخول.
- تذكر إعدادات المستخدم.
- تحليل أداء الموقع.
- اكتشاف الأعطال.
- حماية الموقع من الأنشطة غير المشروعة.
- تحسين تجربة الاستخدام.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.
16
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياساتهم قبل تقديم بياناته أو استخدام خدماتهم.
17
الإفصاح النظامي
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب نظام أو حكم قضائي أو طلب صادر عن جهة مختصة.
وقد نفصح عن البيانات عند الضرورة من أجل:
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا.
- حماية المستخدمين أو الآخرين.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- التحقيق في حادث أمني.
- تنفيذ الاتفاقيات والشروط المتعلقة باستخدام التطبيق.
ويقتصر الإفصاح على الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض النظامي أو المشروع.
18
التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة تطوير خدمات التطبيق أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو صدور متطلبات نظامية جديدة.
سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو على الموقع، مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
وفي حالة إجراء تغيير جوهري يؤثر على حقوق المستخدم أو طريقة استخدام بياناته، فقد نقوم بإشعاره من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة أخرى.
19
التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
- اسم الجهة المالكة
- شركة YAS
- اسم التطبيق
- خلاصة
- العنوان
- مكة المكرمة - الضيافة
يرجى كتابة عبارة طلب متعلق بالخصوصية في عنوان الرسالة، وإرفاق المعلومات اللازمة للتحقق من هوية صاحب الطلب دون إرسال بيانات إضافية غير ضرورية.
20
الإقرار والموافقة
باستخدام تطبيق خلاصة، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع بياناته واستخدامها وحفظها ومشاركتها وفقًا لما ورد فيها.
وفي الحالات التي تتطلب موافقة صريحة، سنطلب من المستخدم تقديم الموافقة قبل بدء المعالجة ذات الصلة.